Términos del servicio

Última actualización: 12 de noviembre de 2026

Información general

Te damos la bienvenida a PawQuiet. Los términos «nosotros», «nos» y «nuestro» hacen referencia a PawQuiet, tienda en línea que ofrece productos y servicios a través de su sitio web.

PawQuiet opera este sitio web y su tienda en línea, incluyendo toda la información, contenido, herramientas, funcionalidades, productos y servicios relacionados (en conjunto, los «Servicios»).

Nuestra tienda funciona mediante la plataforma Shopify, que nos proporciona la tecnología necesaria para ofrecer nuestros productos y procesar las compras.

Los presentes Términos del Servicio establecen las condiciones de uso de nuestro sitio web y las responsabilidades tanto de PawQuiet como de nuestros clientes.

Al acceder, navegar o realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas estos Términos del Servicio y nuestra Política de privacidad.

Te recomendamos leerlos detenidamente antes de utilizar nuestros Servicios.

Estos términos no limitan ni eliminan los derechos irrenunciables que te correspondan conforme a las leyes de protección al consumidor de tu país.

1. Acceso y uso de la tienda

Para utilizar nuestros Servicios y realizar compras, debes tener la capacidad legal necesaria para celebrar contratos conforme a las leyes de tu lugar de residencia.

Al realizar una compra, te comprometes a proporcionar información verdadera, actualizada y completa, incluyendo tu nombre, dirección de envío, correo electrónico y datos necesarios para procesar el pago.

Eres responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de tu cuenta y de las actividades realizadas desde ella.

No está permitido vender, transferir o ceder tu cuenta a terceros sin nuestra autorización.

PawQuiet se reserva el derecho de restringir o suspender el acceso a los Servicios cuando exista un uso fraudulento, ilegal o contrario a estos términos, respetando siempre los derechos que correspondan al consumidor.

2. Información y características de los productos

En PawQuiet nos esforzamos por mostrar nuestros productos de manera precisa, incluyendo sus características, materiales, dimensiones, funciones y fotografías.

Sin embargo, la apariencia de los productos puede presentar pequeñas variaciones visuales debido a la configuración de pantalla o al dispositivo utilizado.

Estas diferencias no deberán alterar las características esenciales, el funcionamiento ni las especificaciones anunciadas del producto.

Las descripciones y precios podrán actualizarse cuando sea necesario. Dichas modificaciones no afectarán los pedidos que ya hayan sido confirmados, salvo que exista una causa legal que justifique lo contrario.

Nos reservamos el derecho de dejar de ofrecer determinados productos o limitar cantidades disponibles, siempre respetando las compras y obligaciones previamente aceptadas.

3. Pedidos y confirmación de compra

Al realizar un pedido en PawQuiet, manifiestas tu intención de comprar los productos seleccionados y autorizas el procesamiento del pago correspondiente.

Una vez recibido el pedido, enviaremos una confirmación electrónica con los detalles de la compra.

La confirmación de recepción del pedido no necesariamente significa que este ya haya sido enviado.

Si por alguna razón no podemos aceptar o completar un pedido, te informaremos a través de los datos de contacto proporcionados y, cuando corresponda, realizaremos el reembolso de las cantidades cobradas.

Podremos cancelar pedidos cuando existan motivos legítimos, como errores evidentes de precio, falta de disponibilidad, sospecha razonable de fraude o imposibilidad de completar la operación.

En caso de cancelación después de haber recibido el pago, el reembolso se realizará conforme a la legislación aplicable y nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

Te recomendamos revisar cuidadosamente los datos de tu pedido antes de finalizar la compra, especialmente la dirección de entrega y los productos seleccionados.

Las solicitudes de cancelación estarán sujetas al estado del pedido y a los derechos legales que correspondan.

Los productos adquiridos están destinados principalmente al uso personal o doméstico, salvo que se acuerde expresamente otra modalidad.

4. Precios, pagos e impuestos

Los precios de nuestros productos se muestran en la moneda indicada en la tienda.

Los precios, descuentos y promociones pueden modificarse sin previo aviso. Sin embargo, el precio aplicable a tu compra será el que se muestre durante el proceso de pago antes de confirmar el pedido.

Los costos adicionales de envío, impuestos, aranceles aduaneros o cargos de importación se mostrarán o comunicarán cuando corresponda y en la medida exigida por la legislación aplicable.

Cuando existan impuestos o cargos adicionales que deban ser cubiertos por el comprador y no estén incluidos en el precio, se informará de ello antes de finalizar la compra, siempre que corresponda.

Al realizar un pago, declaras que estás autorizado para utilizar el método de pago seleccionado y que los datos proporcionados son correctos.

PawQuiet utiliza proveedores de pago externos para procesar las transacciones. El tratamiento de la información de pago también estará sujeto a las políticas de dichos proveedores y a nuestra Política de privacidad.

5. Envíos y entregas

Los pedidos se procesan y envían conforme a los plazos y condiciones establecidos en nuestra Política de envíos.

Los tiempos de preparación y entrega publicados son estimaciones y pueden variar dependiendo del destino, disponibilidad logística, empresa de transporte y procesos aduaneros.

PawQuiet se compromete a gestionar los pedidos y realizar las acciones razonables para que los productos lleguen a la dirección proporcionada por el cliente.

Si ocurre un retraso, pérdida, daño o incidencia durante el transporte, podrás comunicarte con nosotros para solicitar asistencia y seguimiento.

El uso de empresas de transporte externas no elimina las obligaciones que correspondan a PawQuiet frente al consumidor.

Cuando un pedido no pueda entregarse, se encuentre perdido o presente alguna incidencia atribuible al proceso de venta o envío, atenderemos el caso y ofreceremos la solución que corresponda conforme a la legislación aplicable.

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. Si proporciona información incorrecta, deberá colaborar con nosotros para intentar resolver cualquier incidencia.

6. Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio web, incluyendo textos, fotografías, imágenes, diseños, logotipos, gráficos, videos, elementos visuales y materiales comerciales, pertenece a PawQuiet o se utiliza con autorización de sus respectivos titulares.

Dicho contenido está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

No está permitido copiar, reproducir, distribuir, modificar, comercializar o utilizar nuestro contenido con fines comerciales sin autorización previa por escrito.

La compra de un producto no otorga al comprador derechos de propiedad intelectual sobre la marca, diseño, fotografías o materiales relacionados con PawQuiet.

Los nombres, marcas y logotipos de terceros mencionados en nuestro sitio pertenecen a sus respectivos propietarios.

7. Herramientas y servicios de terceros

Nuestro sitio web puede utilizar herramientas, aplicaciones y servicios proporcionados por terceros para facilitar las compras, pagos, atención al cliente y funcionamiento de la tienda.

El uso de estos servicios puede estar sujeto a términos y políticas adicionales de sus respectivos proveedores.

PawQuiet selecciona y utiliza herramientas externas para facilitar la prestación de sus Servicios, pero no controla todos los aspectos técnicos u operativos de dichas plataformas.

Cuando un problema relacionado con un proveedor externo afecte una compra, el servicio o los derechos del consumidor, atenderemos la situación dentro del ámbito de nuestras responsabilidades legales.

8. Enlaces externos

Nuestro sitio web puede contener enlaces a páginas o servicios de terceros.

Estos enlaces se proporcionan para facilitar el acceso a información o servicios adicionales.

PawQuiet no controla necesariamente el contenido, disponibilidad ni las políticas de privacidad de dichos sitios externos.

Te recomendamos revisar sus condiciones antes de proporcionar información personal o realizar operaciones en ellos.

Esta disposición no limita las responsabilidades que puedan corresponder a PawQuiet por la información, publicidad o recomendaciones que publique directamente en su tienda.

9. Relación con Shopify

PawQuiet utiliza Shopify como plataforma tecnológica para operar su tienda en línea.

Shopify proporciona infraestructura y herramientas que permiten mostrar productos, gestionar pedidos y procesar operaciones comerciales.

Sin embargo, las compras realizadas en PawQuiet son transacciones entre el cliente y PawQuiet.

PawQuiet es responsable de atender las obligaciones que le correspondan como vendedor, incluyendo la información comercial, gestión de pedidos, atención al cliente, envíos, devoluciones y demás responsabilidades establecidas por la legislación aplicable.

Shopify no sustituye a PawQuiet como vendedor de los productos ni como responsable de las obligaciones comerciales que correspondan a nuestra tienda.

El tratamiento de información por parte de Shopify se describe en nuestra Política de privacidad y en la política de privacidad de Shopify.

10. Política de privacidad

La información personal que recopilamos durante tu navegación y compra se utiliza conforme a nuestra Política de privacidad.

Podemos recopilar información necesaria para procesar pedidos, gestionar pagos, organizar envíos, proporcionar atención al cliente y mejorar la experiencia de compra.

Algunos datos podrán ser compartidos con proveedores de servicios que intervienen en el funcionamiento de la tienda, como Shopify, empresas de transporte y procesadores de pago, exclusivamente para los fines correspondientes y conforme a las disposiciones legales aplicables.

La información podrá ser procesada o almacenada en países distintos al de tu residencia cuando sea necesario para prestar nuestros Servicios.

PawQuiet adopta las medidas razonables para proteger la información personal de sus clientes y cumplir con las obligaciones legales de privacidad y protección de datos.

Para conocer más detalles sobre la recopilación, uso, almacenamiento y protección de tus datos, consulta nuestra Política de privacidad.

11. Comentarios, opiniones y contenido enviado por los usuarios

Los clientes pueden enviar comentarios, opiniones, sugerencias, fotografías o reseñas relacionadas con nuestros productos y Servicios.

Al enviar contenido a PawQuiet, declaras que tienes derecho a compartirlo y que no infringe los derechos de terceros ni contiene información ilegal o engañosa.

Al publicar voluntariamente una reseña o comentario, otorgas a PawQuiet una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para utilizar, reproducir y mostrar dicho contenido con fines relacionados con la operación y promoción de nuestra tienda.

Esta autorización no implica la transferencia de la propiedad del contenido.

No utilizaremos fotografías, testimonios ni información personal de manera que vulnere los derechos de privacidad o protección de datos del usuario.

Nos reservamos el derecho de moderar o retirar contenido que sea ilegal, ofensivo, fraudulento, engañoso o que infrinja estos términos o los derechos de terceros.

12. Errores e inexactitudes

Ocasionalmente, nuestro sitio web puede contener errores tipográficos, información incompleta o inexactitudes relacionadas con productos, precios, promociones, disponibilidad o información de envío.

Cuando detectemos un error, podremos corregirlo y actualizar la información correspondiente.

Si un error afecta un pedido que ya fue realizado, nos comunicaremos con el cliente para informarle de la situación y ofrecer una solución conforme a la legislación aplicable.

Si un pedido debe cancelarse por un error legítimo, cualquier cantidad cobrada será reembolsada cuando corresponda.

Esta disposición no autoriza a PawQuiet a modificar unilateralmente las condiciones de una compra confirmada en perjuicio del consumidor cuando la legislación no lo permita.

13. Usos prohibidos

El uso de nuestro sitio web debe realizarse de manera lícita y respetuosa.

No está permitido utilizar los Servicios para:

• Realizar actividades fraudulentas o ilegales.

• Infringir derechos de propiedad intelectual.

• Proporcionar información falsa con fines engañosos.

• Dañar, interferir o comprometer el funcionamiento de nuestra tienda.

• Distribuir virus, código malicioso o contenido que afecte la seguridad del sitio.

• Suplantar la identidad de otras personas o entidades.

• Recopilar información personal de otros usuarios sin autorización.

• Enviar publicidad no solicitada, spam o comunicaciones fraudulentas.

• Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o información protegida.

También está prohibido utilizar sistemas automatizados para extraer, copiar o explotar comercialmente el contenido de nuestra tienda sin autorización.

PawQuiet podrá restringir o suspender el acceso de usuarios que realicen actividades prohibidas, respetando las obligaciones legales aplicables.

14. Acceso mediante agentes automatizados

El acceso a nuestro sitio mediante agentes automatizados, programas o sistemas que realicen acciones en nombre de un usuario estará sujeto a las restricciones técnicas y de seguridad que establezca PawQuiet.

No se permitirá el uso de sistemas automatizados destinados a comprometer la seguridad, extraer información protegida, realizar compras fraudulentas o interferir con el funcionamiento de la tienda.

PawQuiet podrá implementar medidas razonables para limitar este tipo de actividades.

15. Suspensión y terminación del acceso

PawQuiet podrá suspender o restringir el acceso a los Servicios cuando exista un incumplimiento de estos términos, actividad fraudulenta, uso ilegal o riesgo para la seguridad de la tienda o de sus usuarios.

Cuando corresponda, podremos comunicar al usuario los motivos de dicha medida.

La suspensión o terminación del acceso no elimina las obligaciones pendientes de PawQuiet relacionadas con pedidos aceptados, pagos recibidos, devoluciones, reembolsos o derechos legales de los consumidores.

Las disposiciones que por su naturaleza deban continuar vigentes después de la terminación seguirán aplicándose.

16. Información y disponibilidad de los Servicios

Nos esforzamos por mantener nuestro sitio web disponible y actualizado.

Sin embargo, pueden producirse interrupciones temporales por mantenimiento, actualizaciones, fallos técnicos o circunstancias externas.

PawQuiet no garantiza que el acceso al sitio sea ininterrumpido o esté libre de errores en todo momento.

Esta disposición no exime a PawQuiet de sus obligaciones relacionadas con las compras ya realizadas ni limita los derechos del consumidor.

17. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la legislación aplicable, PawQuiet no será responsable de daños derivados exclusivamente de un uso indebido de los Servicios por parte del usuario o de conductas ilícitas de terceros que estén fuera de su control razonable.

Sin embargo, nada de lo establecido en estos términos excluye o limita la responsabilidad de PawQuiet cuando dicha responsabilidad no pueda excluirse legalmente.

Esto incluye, cuando corresponda:

• Responsabilidades relacionadas con productos defectuosos o inseguros.

• Incumplimientos de las condiciones de compra.

• Información comercial engañosa o incorrecta.

• Incumplimientos de obligaciones legales de entrega.

• Negligencia o conductas atribuibles a PawQuiet.

• Derechos de devolución, reembolso y garantías legales del consumidor.

Ninguna disposición de esta sección pretende eliminar los derechos que correspondan a los consumidores conforme a las leyes aplicables.

18. Indemnización

El usuario será responsable de los daños y reclamaciones de terceros que se deriven directamente de actividades ilícitas realizadas por él mismo o del incumplimiento deliberado de estos términos.

Cuando exista una reclamación relacionada con dichas conductas, las partes deberán colaborar de buena fe para atenderla.

Esta disposición no obliga al consumidor a indemnizar a PawQuiet por ejercer legítimamente sus derechos, presentar reclamaciones o solicitar la aplicación de las garantías y protecciones establecidas por la ley.

19. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos del Servicio se considera inválida, ilegal o inaplicable conforme a la legislación correspondiente, dicha disposición se interpretará o limitará en la medida necesaria para cumplir con la ley.

La invalidez de una disposición no afectará la validez de las demás.

En cualquier caso, prevalecerán los derechos obligatorios de protección al consumidor y las disposiciones legales que no puedan excluirse mediante contrato.

20. Acuerdo completo

Estos Términos del Servicio, junto con las políticas publicadas en nuestro sitio web, constituyen las condiciones generales que regulan el uso de los Servicios y las compras realizadas en PawQuiet.

Entre las políticas relacionadas se encuentran:

• Política de privacidad.

• Política de devoluciones y reembolsos.

• Política de envíos.

En caso de contradicción entre estos términos y una disposición legal obligatoria, prevalecerá la legislación aplicable.

Las condiciones particulares de una promoción o compra podrán complementar estos términos, siempre que no reduzcan los derechos legales del consumidor.

21. Cesión

El usuario no podrá transferir sus derechos u obligaciones derivados de estos términos a terceros sin autorización previa de PawQuiet, salvo cuando la legislación aplicable permita dicha transferencia.

PawQuiet podrá reorganizar o transferir sus operaciones comerciales siempre que dicha operación no afecte los derechos adquiridos por los consumidores ni las obligaciones pendientes relacionadas con sus compras.

22. Legislación aplicable y protección al consumidor

Estos Términos del Servicio se interpretarán conforme a las leyes aplicables a las operaciones comerciales de PawQuiet, sin perjuicio de las disposiciones obligatorias de protección al consumidor que correspondan en el país de residencia del comprador.

Cuando la legislación del país del consumidor otorgue derechos adicionales o protecciones obligatorias, dichos derechos prevalecerán sobre cualquier disposición contraria de estos términos.

Nada de lo establecido aquí impide al consumidor presentar reclamaciones ante las autoridades competentes de protección al consumidor o ejercer las acciones legales que le correspondan.

23. Idioma

Estos Términos del Servicio se publican en español.

Cuando existan traducciones a otros idiomas, procuraremos que mantengan el mismo significado y alcance que la versión original.

En caso de diferencias de interpretación, se respetarán los derechos del consumidor y la legislación aplicable al lugar donde se realice la compra.

24. Encabezados

Los títulos y encabezados de estos términos se incluyen únicamente para facilitar su lectura y organización. No modifican ni limitan el significado de las disposiciones correspondientes.

25. Comunicaciones electrónicas

Al utilizar nuestros Servicios y realizar compras, aceptas recibir comunicaciones electrónicas relacionadas con tus transacciones, como confirmaciones de pedido, notificaciones de envío, actualizaciones de compra y respuestas a solicitudes de atención al cliente.

Estas comunicaciones se enviarán a través de los medios de contacto proporcionados durante el proceso de compra.

Las comunicaciones comerciales y promocionales estarán sujetas a las autorizaciones y disposiciones legales correspondientes.

26. Modificaciones de los Términos del Servicio

PawQuiet podrá actualizar estos Términos del Servicio cuando sea necesario para reflejar cambios en sus operaciones, servicios o requisitos legales.

La versión vigente estará disponible en esta página e incluirá la fecha de su última actualización.

Los cambios se aplicarán a partir de su publicación o de la fecha que se indique expresamente.

Las modificaciones no afectarán retroactivamente las compras realizadas ni eliminarán derechos adquiridos por los consumidores.

Cuando los cambios sean importantes y la legislación aplicable lo exija, notificaremos a los usuarios mediante los medios correspondientes.

27. Información de contacto

Si tienes preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con estos Términos del Servicio, puedes comunicarte con nosotros a través de los siguientes medios:

Tienda: PawQuiet

Correo electrónico: pawquiet@yahoo.com

Domicilio del proveedor: Consulta nuestra Política de información de contacto.

Medios de atención: Los publicados en nuestra tienda en línea.

Nuestro objetivo es atender las consultas y reclamaciones de nuestros clientes de manera clara, oportuna y respetuosa.