Política de envíos

Última actualización: 12 de noviembre de 2026

Gracias por comprar en PawQuiet. Esta política explica cómo procesamos, preparamos y enviamos tus pedidos, así como los tiempos estimados de entrega y las condiciones aplicables a los envíos.

1. Procesamiento y preparación de pedidos

Todos los pedidos se procesan una vez confirmado el pago.

El tiempo estimado de preparación es de 3 días hábiles, durante los cuales verificamos, procesamos y preparamos tu pedido para su envío.

Los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni días festivos oficiales.

Una vez preparado y entregado al servicio de transporte, comenzará el proceso de envío.

2. Métodos de envío y tiempos de entrega

PawQuiet ofrece envíos internacionales a los destinos disponibles durante el proceso de compra.

Nuestros tiempos estimados son los siguientes:

• Preparación del pedido: hasta 3 días hábiles.

• Envío y transporte: aproximadamente 9 días hábiles a partir de la salida del pedido.

Por lo tanto, el tiempo estimado total es de aproximadamente 12 días hábiles desde la confirmación del pedido.

Los tiempos de transporte son estimaciones y pueden variar dependiendo del destino, la disponibilidad logística, las condiciones de transporte y los procesos aduaneros.

Si se presenta algún retraso significativo, podrás comunicarte con nuestro equipo para recibir asistencia y seguimiento.

3. Costos de envío

Los costos de envío se calculan durante el proceso de pago, de acuerdo con el destino, las características del pedido y las opciones de envío disponibles.

Cuando exista una promoción de envío gratuito, esta se indicará claramente antes de finalizar la compra.

Cualquier cargo adicional aplicable que no esté incluido en el precio del pedido deberá informarse al comprador conforme a la legislación correspondiente.

4. Seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento y el enlace correspondiente, cuando estén disponibles.

Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar algunos días en actualizarse después de que el transportista recibe el paquete.

Si tienes dificultades para consultar el estado de tu envío, puedes escribirnos a pawquiet@yahoo.com.

5. Destinos de envío

PawQuiet realiza envíos internacionales a los países y regiones disponibles durante el proceso de compra.

La disponibilidad del envío puede variar dependiendo del destino y de las restricciones logísticas o aduaneras correspondientes.

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos de importación, aranceles aduaneros u otros cargos establecidos por las autoridades del país de destino.

Cuando dichos cargos no estén incluidos en el precio o en el proceso de pago, el comprador será informado de acuerdo con la legislación aplicable.

6. Exactitud de la dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta al realizar su pedido.

Si necesitas corregir algún dato de entrega, ponte en contacto con nosotros lo antes posible a través de pawquiet@yahoo.com.

Podremos realizar modificaciones siempre que el pedido todavía no haya sido enviado y que los cambios sean operativamente posibles.

PawQuiet no puede garantizar modificaciones una vez que el paquete se encuentre en tránsito.

7. Pedidos perdidos, dañados o demorados

Si tu pedido presenta algún problema durante el transporte, como pérdida, daños o retrasos, ponte en contacto con nosotros para que podamos revisar el caso y ayudarte.

Si recibes un producto dañado o incorrecto, te recomendamos comunicarte con nuestro equipo e incluir fotografías o videos que permitan identificar el problema.

PawQuiet realizará las gestiones correspondientes con el servicio de transporte y ofrecerá una solución conforme a nuestra Política de devoluciones y reembolsos y a la legislación aplicable.

El uso de empresas de transporte externas no elimina las obligaciones que correspondan a PawQuiet frente al comprador.

8. Cambios y cancelaciones de pedidos

Si necesitas modificar o cancelar tu pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible a través de pawquiet@yahoo.com.

Podremos realizar cambios o cancelaciones cuando el pedido todavía no haya sido enviado y sea posible detener su procesamiento.

Una vez que el paquete haya sido enviado, no podremos garantizar modificaciones en la dirección, los productos o los datos de entrega.

Si un pedido es cancelado o no puede completarse, los reembolsos correspondientes se procesarán conforme a nuestra Política de devoluciones y reembolsos y a la legislación aplicable.

9. Contacto

Si tienes preguntas sobre tu pedido, tiempos de entrega, seguimiento o cualquier incidencia relacionada con el envío, puedes comunicarte con nosotros:

Tienda: PawQuiet

Correo electrónico: pawquiet@yahoo.com

Nuestro equipo estará disponible para ayudarte con cualquier consulta relacionada con tu compra.